A través de nuestra herramienta de monitoreo, podrás entender la experiencia de tus clientes en canales digitales poniendo en el centro a las personas, la clave para que el negocio pueda optimizar los resultados de sus estrategias digitales, y en general, la organización maximice la rentabilidad de la inversión en sus canales digitales.

Usando el sistema de alerta 7 x 24, el negocio podrá ser el primero en saber cuando hay una afectación en la experiencia de cliente lo que permitirá anticiparse a potenciales reclamos a través de redes sociales o Callcenter donde el impacto es mucho mayor. Adicionalmente, a través del Dashboard en línea, podrás monitorear en cualquier momento y desde cualquier lugar cómo es el comportamiento de los canales desde el punto de vista de las personas entendiendo a cabalidad los tiempos de respuesta reales que perciben sus clientes.