El Problema de confiar ciegamente en tus Chatbots
Los chatbots son la nueva cara de la atención al cliente, pero un solo fallo puede generar frustración, pérdida de clientes y un daño irreparable a la reputación. La realidad es que el 40% de los bots lanzados sin pruebas reales generan errores críticos, desde respuestas incorrectas hasta un lenguaje no inclusivo
Los métodos de QA tradicionales no son suficientes. El volumen, la complejidad y la variabilidad del lenguaje natural son desafíos que el monitoreo manual simplemente no puede escalar.